Dịch vụ hỗ trợ của 12bet

Cách liên hệ với 12bet

Như chúng tôi đã nói, nếu bạn gặp một số vấn đề trong quá trình cá cược hoặc đánh bạc trên trang web 12bet hoặc trên ứng dụng của 12bet, bạn có thể liên hệ với ban quản lý của 12bet. Hỗ trợ kỹ thuật của nhà cái luôn sẵn sàng túc trực 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Để liên hệ với các chuyên gia hỗ trợ, hãy sử dụng các phương pháp sau: số điện thoại, email, nền tảng mạng xã hội, trò chuyện trực tuyến và biểu mẫu liên hệ của trang web.

Dưới đây, bạn có thể làm quen với tất cả các cách được liệt kê để liên hệ với 12bet ở Việt Nam.

E-mail

Công ty có hai email mà bạn có thể gửi thư tùy thuộc vào loại vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn có.

Bạn nên nhanh chóng trình bày vấn đề chính của mình trong phần tiêu đề và trong phần nội dung thư, bạn phải mô tả vấn đề một cách chi tiết và nếu được yêu cầu, bao gồm các bản sao quét của tài liệu hoặc một số ảnh chụp màn hình.

Thông thường, các chuyên gia hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 30 – 40 phút. Tuy nhiên, thời gian chờ đợi có thể lên đến 1-2 giờ nếu khối lượng công việc lớn. Nhưng bạn có thể yên tâm rằng, các chuyên gia hỗ trợ của 12bet sẽ giải đáp tận tình và đưa ra giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Trò chuyện trực tiếp

Để liên hệ với 12bet thông qua trò chuyện trực tiếp, bạn sẽ cần thực hiện các thao tác sau:

• Vào trang 12bet;
• Bấm vào biểu tượng tin nhắn ở góc phải màn hình;
• Cửa sổ trò chuyện trực tuyến sẽ được bật lên, hãy nhập vấn đề của bạn.

Cách này được coi là cách thức liên hệ nhanh nhất. Các nhân viên thường trả lời trong vòng vài giây. Người dùng Việt Nam có thể thoải mái trò chuyện bằng tiếng mẹ đẻ vì chuyên gia hỗ trợ của 12bet có thể nói cả tiếng Anh và tiếng Việt.

Mạng xã hội

Mạng xã hội được nhà cái 12bet sử dụng rộng rãi. Công ty có các tài khoản trên các phương tiện truyền thông phổ biến như:

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• Telegram
• WhatsApp

Số điện thoại

Hoặc bạn có thể liên hệ thông qua số điện thoại của 12bet như sau: +639664523171. Các nhà điều hành thường phản hồi khá nhanh chóng. Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề của mình nhanh hơn, bạn nên giải thích chúng một cách dễ hiểu và rõ ràng nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp trên trang web

Ngoài ra còn có một biểu mẫu phản hồi đặc biệt trong phần Hỗ trợ của trang web 12bet. Nếu bạn điền vào biểu mẫu này, chuyên gia hỗ trợ sẽ liên hệ để hỗ trợ cho bạn. Nhân tiện, phương pháp này có thể được sử dụng cho cả người dùng đã đăng ký và khách.

Những thông tin bạn nên cung cấp trong biểu mẫu bao gồm:

• Tên;
• E-mail;
• Lý do yêu cầu.

Địa chỉ trụ sở chính

12bet được điều hành bởi Pacific Sea Invests và đặt trụ sở tại Thành phố Makati, Philippines. Bài đăng dịch vụ khách hàng của nó là P.O. Toà 1530, Bưu điện Trung tâm Makati.

Cách khiếu nại về dịch vụ khách hàng của 12bet

Nếu bạn gặp sự cố với nhà điều hành dịch vụ hỗ trợ, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ ban quản lý của công ty. Nếu ban quản lý không phản hồi, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Điều này có thể được giải quyết bởi 3 vấn đề chính sau đây:

1. Cấm hồ sơ bất hợp pháp;
2. Từ chối thanh toán tiền;
3. Tính toán tỷ lệ không chính xác.

12bet cố gắng giải quyết tất cả các vấn đề mà không có bất kỳ xung đột nào. Tuy nhiên, nếu dịch vụ hỗ trợ bạn bị mất kết nối giữa chứng, hãy liên hệ với tổ chức đã cung cấp giấy tờ cho hoạt động chơi game của bạn.

Câu hỏi thường gặp